一年一度的“3·15”国际消费者权益日如期而至，人们的目光再次聚焦于消费者权益保护这一核心议题。中国消费者协会在年初将2024年的维权年主题定为“激发消费活力”，该主题不仅与新时代以消费为主导的经济发展模式相契合，更深层次地展现了对消费者权益的坚定维护与深切关怀。 要真正释放消费市场的巨大潜能，维护消费者的合法权益成为不可或缺的前提，这既是对社会责任的庄重承诺，也是保障经济持续稳健增长的关键所在。习近平总书记强调：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”消费者作为市场经济的主体，其权益的充分保障对于提振市场信心、释放消费活力具有决定性作用。只有让消费者在消费过程中感受到安心、放心、舒心，才能有效刺激消费需求，进而促进商品和服务的顺畅流通，为经济增长注入强劲动力。 在新时代背景下，面对新业态、新模式的不断涌现，消费者权益保护工作面临着前所未有的挑战。我们必须摒弃传统的被动应对方式，转向主动预防，加强事前的制度设计和整体谋划，通过完善法律法规体系、建立严格的行业标准、加大监管力度等举措，从源头上确保消费者的合法权益不受侵害，为消费者营造一个公平、透明、可预期的消费环境。这是对习近平总书记关于“加强市场监管，维护市场秩序”重要指示精神的贯彻落实，也是推动消费者权益保护工作创新发展的必然要求。 为了进一步提升消费者权益保护水平，降低维权成本和难度成为关键所在。我们需要建立健全的消费者维权机制，确保维权渠道畅通无阻，维权程序简洁高效。这样，消费者在遇到问题时能够迅速获得帮助和支持，从而切实增强其获得感、幸福感和安全感。在营造诚信经营的市场环境方面，必须坚持奖惩并举、宽严相济的原则。对于信誉卓著的商家，要给予充分的表彰和奖励，树立行业典范，引领更多商家走向诚信经营之路。而对于那些侵害消费者权益的商家，则要实施严厉的惩戒措施。通过鲜明的奖惩机制，以形成有效的激励约束效应，推动市场秩序的持续健康发展。这是对习近平总书记关于“建设诚信社会”重要论述的深入践行，也是提升市场经济运行效率的重要保障。 现代信息技术手段在消费者权益保护工作中的应用也至关重要，要紧跟时代步伐，探索建立大数据信息共享平台，实现消费者权益保护信息的全面覆盖和高效利用。借助大数据分析、人工智能等尖端技术，及时发现并预警消费风险，精准处置，提高消费者权益保护工作的精准度和有效性。这是贯彻习近平总书记关于“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”重要指示精神的具体行动，也是提升消费者权益保护工作现代化水平的重要途径。 新时代赋予新使命，让我们携手努力，以激发消费活力为核心，全面强化消费者权益保障，开创保护工作新局面，为经济的高质量发展提供坚实后盾。 |
